FAQ'er
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, eller ønsker yderligere information, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Forsendelse og Retur
Hvor lang er leveringstiden?
Vi bruger Posten - Bring og har en normal leveringstid på 1-3 arbejdsdager.
Hvad koster fragten?
Vi har fast lav fragt på kr 29,95,- til hele landet - uanset hvor mange produkter du køber.
Jeg har bestilt et forkert produkt, hvad gør jeg?
Har du købt den forkerte vare? Registrér dit bytte i vores returportal. Her kan du vælge det produkt, du ønsker at bytte til, og derefter følge instruktionerne i portalen.
Jeg ønsker at fortryde et køb – hvad gør jeg?
Har du fortrudt dit køb? Du har 30 dages fortrydelsesret. Registrér din retur i vores returportal, hvor du kan vælge at bytte til et nyt produkt, få et gavekort eller få pengene tilbage. Følg derefter instruktionerne i returportalen.
Bleieposer
Hvordan finder jeg rett type til min bøtte?
De fleste, der har fået en gratis blespand fra en kundeklub eller lignende, har standard Angelcare. Men hvis du selv har købt spanden, har du flere alternativer som Korbell, Korbell mini, Korbell Plus, Tommee Tippee Standard, Tommee Tippee Click & Twist, Angelcare XL m.fl. Men fortvivl ikke, vi hjælper dig med at finde de helt rigtige poser til din spand. Alt du behøver at gøre er at kontakte kundeservice. Vi har åbent mandag til fredag fra 10-16.
Kan universel 100- og 200m. bruges på alle blespande?
Systemet kan som tommelfingerregel bruges på alle typer med undtagelse af Korbell, Korbell Plus og Korbell Mini. Hvis din spand ikke er angivet på listen under produktet, eller hvis du er i tvivl om, hvilken spandtype du har, så kontakt kundeservice.
Jeg oplever luktproblemer, hvad skal jeg opleve?
Hvis du oplever lugtproblemer, skyldes dette enten lækage fra posen, lækage fra den udvendige lukkemekanisme eller fra den indvendige lukkemekanisme.
Nederst på siden finder du en vejledning til, hvordan du kan fejlfinde. Billederne viser montering i en spand fra Angelcare, men den generelle fremgangsmåde gælder også for andre typer.
Korrekt montering af bleiepose
1. Korrekt Montering:
Posematerialet er jævnt trukket rundt kassetten. Den indre lukkemekanisme slutter tæt om posen, og der er god afstand, så den ydre lukkemekanisme lukker helt.
2. Lækage ved indre lukkemekanisme:
For meget posemateriale har samlet sig omkring lukkemekanismen, hvilket hindrer den i at lukke helt. Andre årsager til lækage ved den indre lukkemekanisme kan inkludere en slidt eller svag fjedermekanisme, fremmedlegemer, der sidder fast og hindrer mekanismen i at lukke, eller at spanden er fuld, og indholdet presser mod lukkemekanismen.
3-4. Lækage ved ydre lukkemekanisme/spandelåg:
Der er for meget posemateriale, der forhindrer spanden i at lukke helt. I nogle tilfælde vil dette være tydeligt synligt udefra, som illustreret på billede 4, mens det i andre tilfælde kan virke som om, at spanden er lukket, men der kan stadig være lækage på en eller flere sider af låget. Andre årsager til lækage ved den ydre lukkemekanisme kan inkludere et ødelagt låg, fremmedlegemer, der sidder fast og hindrer mekanismen i at lukke, eller forkert montering af posen, så den sidder for højt til, at spanden kan lukkes helt.
